配送ポリシー

最終更新日：2026年6月

NEMUWAは、日本のフルフィルメントセンターから世界各国へ商品を発送しています。すべてのご注文を、製品づくりに注ぐのと同じようにお客様を大切に、丁寧に扱います。

カーボンニュートラル配送

NEMUWAのすべての注文は、カーボンニュートラルで発送されます。地球環境への取り組みの一環として、すべての配送で排出される排出量の100%をオフセットしています。

発送準備期間

ご注文は、お支払い確認後1～2営業日以内に発送準備をいたします。発送完了後、追跡情報が記載された発送完了メールをお届けします。

配送予定日数

配送先	通常配送
日本	2～4営業日
米国／カナダ	7～12営業日
ヨーロッパ／英国	7～10営業日
オーストラリア／ニュージーランド	8～14営業日
その他の地域	10～18営業日

配送日数は目安であり、通関手続きや現地の配送業者の遅延により異なる場合があります。

関税および諸税

国際配送の場合、お住まいの国の税関当局が課す輸入関税や税金が適用される場合があります。これらの費用は受取人の負担となり、当社の送料には含まれておりません。

ご注文の追跡

ご注文の発送完了後、追跡番号をメールでお届けします。ご注文後3営業日以内に追跡情報が届かない場合は、お問い合わせください。

ご質問

配送に関するお問い合わせは、お問い合わせページをご覧ください。